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《人民日报》点赞!这家西部电力企业如何开启“第二增长曲线”?
来源:树根互联2020.07.29
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2019年,宁夏力成遇到树根互联。通过打造智能配电远程运维系统,宁夏力成如翼加身,一举转身为服务型制造,利用工业互联网,获得了售后服务与产品研发的双向延伸能力。

位于黄土高原的宁夏,有一家业内知名的国家重点高新技术企业,力成电气。成立于1997年的宁夏力成,是我国较早进入电力配网开关设备研发与制造的企业。

电力设备制造行业,面临着当前制造行业共同的挑战:如何扭转 “利比纸薄”的困局?

 

宁夏力成将目光投向了数字化转型。2017年,力成实现智能制造升级。但是在力成看来,这谈不上真正的转型,商业模式和盈利模式上并未发生质的改变,企业仍是一家制造业企业。

 

要打开新的增长点、提升企业利润率,必须要向“微笑曲线”的两端延伸——在制造业价值链曲线上,制造加工环节始终处于低端,而产品研发、售后服务处于高端。电力设备制造产业链,在东部沿海地区比西部更完备,天然地具有产业优势,而位处西部的宁夏力成,又该如何破局?

 

2019年,宁夏力成遇到树根互联。通过打造智能配电远程运维系统,宁夏力成如翼加身,一举转身为服务型制造,利用工业互联网,获得了售后服务与产品研发的双向延伸能力。

不贴身、却更贴心的服务 

 

宁夏力成电力配网开关设备等产品销往全国各地,应用的主“舞台”既有小区配电站、工矿企业,也有医院学校等用电较多的场所。

 

我国西部地广人稀,配电站分布较散。而且,在煤矿等特殊应用场合中,粉尘、静电还会严重干扰着配电设备的正常运转,故障发生率增加。一旦在日常运行中发生停电、跳闸、短路等突发配电故障,维修难度高,需要工程师驱车穿梭在黄土高原、丘陵地带的不同地点检修,时间、金钱成本大,且存在解决问题的“时间差”。

 

为更好地服务客户,宁夏力成过去专门在各个重点销售区域设置线下服务点,每个服务点常驻2-3人,对区域内的20-30家客户设备做巡检,尽量保证设备故障的发现与解决。但是,人工巡检效率极低,而且,覆盖率非常有限,线下人工成本也越来越高昂。

 

2019年,在树根互联的协助下,宁夏力成的智能配电远程运维系统快速上线,提供专业化的电力配电站远程运维服务,设备一旦发生故障,可提供远程维修。这样,有限的维护人力情况下,可扩大运维范围、而运维时间和运维成本却大幅缩短。

在此基础上,宁夏力成根据自己多年的行业经验和积累,通过在智能配电远程运维系统中设立行业特色的模块,收集和分析设备系统运行中的关键指标和参数,针对100多项数据指标的梳理和分析,更加精准地判断设备的健康情况,并以数值分数的形式呈现,一目了然。并通过评估未来的一段时间可能发生什么问题,精准预测后续的维保计划和备品备件计划,这样,专业维修人员不再需要“大海捞针”,只需针对性地维护发生问题的设备,对其他运转良好的设备可不必花费时间精力。

 

这样,宁夏力成能够更好地针对不同类型的客户提供不同层次的个性化服务。如大型企业,由于用电规模大、电力配电站较多,需配备较大的维修团队,每天人工用测温枪频繁、重复地检测设备温度。对于这类企业,宁夏力成可提供“全自助式”服务,企业只需登录远程维护账号,就可以时刻了解电气柜运行状态、报警状态以及巡检、维修等服务状态,既能及时对设备“了如指掌”,又能大幅降低运维的人力成本。

 

而对大部分中小型企业,用电安全是他们最关心的事情,但却往往欠缺专业运维团队。对于这类型企业,宁夏力成就是他们的安全“管家”,从设备正常安全运行到配电室维护、甚至标准配置的设备如灭火器、安全工器具、绝缘鞋、绝缘手套等,都可全面“托管”。企业不用为安全用电操心,更大大节省成本。

 

目前,宁夏力成在西北地区已经有数百台高低压开关设备通过智能配电远程运维系统,实现了设备的远程运维管理,综合运维成本下降八成,电力设备使用寿命延长了30%,供电可靠性提升超过50%。

 

数据反哺 产品更对路 

 

工业互联网的应用,不仅为宁夏力成开拓电力设备运维的服务市场,大量有价值的第一手现场应用数据,也成为其产品研发优化迭代的重要参考。

 

例如配电设备的灰尘防护。宁夏力成通过大量现场数据发现,灰尘对开关设备的绝缘影响比较大,而西部又是灰尘污染严重的地区,尤其像西北的煤矿区域,还有一些导电的灰尘和非导电灰尘,甚至会使得本身20年寿命的设备缩短成15年或者10年。因此,宁夏力成针对西北地区配电设备专门加固了防尘保护措施。

 

同样,也是通过数据发现,南方虽然灰尘少,但潮湿,也会对绝缘造成影响,因此,宁夏力成则针对南方地区配电设备专门做了防潮保护。

不同地区、环境气候、工况,会对配电设备提出不同“要求”。宁夏力成可根据售卖区域不同涉及产品,而并不需要全部做到防尘和防潮的双料保护,即为用户节省了设备成本,也更加针对了用户的实际需求,深受区域用户的认可。

 

全生命周期的管理模式,不仅有效降低了宁夏力成保内售后成本,增加了保外后市场配件的销售量,提升了后市场的利润贡献率;同时,随着售后服务持续改进,客户粘度不断提高,市场销售额度持续增加。

 

宁夏力成,用业内领先的实践,走出了一条制造业向服务型制造转型的实践探索,向微笑曲线的更高端探索。也被《人民日报》连续发文点赞!数字化转型,让这家电力设备企业未来可期。

 

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