业务痛点
 

数据显示，高空作业是一个危险的职业，中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此，随着高空作业日益频繁，加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高，高空作业设备的需求量越来越大。星邦智能就是在这样的大趋势下，快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式，比如ERP系统，或者电话、邮件沟通，信息的及时准确反馈比较难，要么就是时差比较大，要么可能信息不准确，特别是对于高空作业车这种安全性要求极高的设备来说，在售后服务中的弊端日益凸显。

 
一是不能及时有效维修，降低了设备的出勤率，也影响客户的业务开展，二是因为维修耗时多，且人员必须亲自前往现场查看和解决问题，导致主机厂的服务成本会提高。”

 
关键要素
 

树根互联为星邦智能开发的工业互联网服务平台，是根据高空作业设备的管理和服务需求量身定制的，包括物联网服务系统和智能服务系统，目前均已经投入使用。工业互联网，可以通过设备端的传感器和通讯模块，实时、准确的采集和分析数据，实现实时监控并及时处理问题，从被动服务转化为主动服务。星邦智能非常重视工业互联网技术的接入。希望通过工业互联网，一方面提高客户的设备使用效率和安全性，另一方面通过大数据分析，合理配置星邦的服务资源。
 

应用价值
 

目前平台接入的设备数量已经超过53000台，联网设备超过25000台。星邦智能的设备管理效率得到了很大提升，原先最多管理50台租赁设备/人，如今至少可管理1000台租赁设备/人；可以观测到产品的运行状态，便于了解设备改进方向，提升产品和服务质量；客户服务及时率提高了15%，客户满意度提高了6%，每月线上单据量稳定在1300-1500单。

如今星邦智能依托根云全球工业互联网平台，构建了全球化智能服务体系，覆盖东南亚、澳洲、中东、南美、欧洲等已有海外市场，打造无与伦比的全球服务品牌，促进海外业务的快速发展。
 
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