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树根互联联合星邦重工打造工业互联网服务平台

2020
05/15
11:50

树根互联

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树根互联联合星邦重工打造工业互联网服务平台

业务痛点

数据显示,高空作业是一个危险的职业,中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此,随着高空作业日益频繁,加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高,高空作业设备的需求量越来越大。星邦重工就是在这样的大趋势下,快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式,比如ERP系统,或者电话、邮件沟通,信息的及时准确反馈比较难,要么就是时差比较大,要么可能信息不准确,特别是对于高空作业车这种安全性要求极高的设备来说,在售后服务中的弊端日益凸显。

一是不能及时有效维修,降低了设备的出勤率,也影响客户的业务开展,二是因为维修耗时多,且人员必须亲自前往现场查看和解决问题,导致主机厂的服务成本会提高。”

 

关键要素

树根互联为星邦重工开发的工业互联网服务平台,是根据高空作业设备的管理和服务需求量身定制的,包括物联网服务系统和智能服务系统,目前均已经投入使用。工业互联网,可以通过设备端的传感器和通讯模块,实时、准确的采集和分析数据,实现实时监控并及时处理问题,从被动服务转化为主动服务。星邦重工非常重视工业互联网技术的接入。希望通过工业互联网,一方面提高客户的设备使用效率和安全性,另一方面通过大数据分析,合理配置星邦的服务资源。

应用价值

客户主要是设备租赁公司,通过为客户提供一个APP或者端口,设备的管理效率得到了很大提升,原来一个业务员能管理好50台就很不错了,现在可以管理100-200台。同时,制造厂商,也可以观测到这些产品的运行状态,便于了解设备改进方向,提升产品和服务质量。对于星邦重工自身,工业互联网平台的应用也已经取得了一些明显的成效。客户服务及时率提高了15%,客户满意度提高了6%,每月线上单据量稳定在400-450单。并且客户可以使用手机APP、微信、电话等方式,进行故障报修,非常方便。

 

如果您想了解更多树根互联为工业企业提供的工业互联网解决方案,可以直接点击网页右方弹框的“联系我们”,或者直接拨打树根互联的热线:400-868-1122

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